论企业文化推广及建立-米世明

2017-01-01 21:40:15 225

论企业文化推广及建立

   如何推广企业文化?

   首先,确立集团企业文化的精神文化层面,并用文字表述。企业文化的精神文化层面,是企业的思想、信仰和追求,是员工心的认识,对内聚合员工之心,对外聚合客户之心。根据集团特点,用文字表述企业文化,确立符合集团实际的企业文化体系(核心价值观、理念体系),形成企业文化的精神文化层面。 其次,确立集团企业文化的制度文化层面和行为文化层面。通过建立企业文化的制度文化层面,统一员工行为规范,保障企业文化的精神文化层面能够贯彻落实到员工的实际工作、生活和学习中,形成企业文化的行为文化层面。 最后,发展企业文化。一方面,在员工中开展企业文化宣传、学习、交流心得等活动,使员工形成对企业文化的统一认识。另一方面,通过建立相关规章制度,促使员工自觉地用企业文化指导自己的行为,使企业文化落实到员工的实际行为中。很想为企业建立起适合的企业文化,深深体会到企业核心凝聚力的作用!不管企业有没有企业文化,在企业内部都有可能存在一部分或强或弱的凝聚力(也有可能是小团体),能把这部分力量转化为企业的凝聚力,那么企业会大大加强核心凝聚力,反之,如果不能利用企业的文化、企业的。将这部分力量吸纳过来,就有可能造成企业人心涣散,成为企业发展的害群之马!

  企业文化的内涵非常之丰富,包括企业的经营方式、管理制度、企业作风、企业价值观、企业目标、企业环境、企业礼俗、企业精神、企业形象以及员工科学文化素质等等方面的总和,是企业全体员工在工作生活中逐渐形成的物质及精神成果的表现,也是企业及员工长期积累的精神财富。它对公司发展方向有着重要导向作用。

  我个人认为,企业文化的最初建立和形成大部分依赖于创建者的管理意识和经营理念,而创建者的管理意识和经营理念和整个国家的传统道德及民族精神也是密不可分的。从这个角度讲,我十分欣赏日本企业的企业文化,它决不是空喊的口号,而是世代沿袭的民族人文精神在企业中的体现,是全体国民的一种共同信仰。

  说到企业文化后天的完善和巩固,我个人认为是取决于全体员工的共同努力和在企业运作过程中达成的共识。而对新进员工,企业文化的推广不是依靠对员工的灌输和培训(入职培训里企业文化方面的内容只能起到介绍和增加员工对企业认知度的作用),而应该靠潜移默化的影响和渗透,应该是一种同化的过程,是新进员工自省和自觉与企业融合的过程。

  1、企业制度建设与企业文化建设的必要性

  员工“自我”与“超我”思维的存在,决定了企业要将规章制度建设与企业文化建设有机地结合起来,实现“依法治企”与“人性化治企”的统一。

  自我,即员工通过工作满足自我需要的行为,其基本特征是“利己性”。这一方面决定了企业管理的目的性,措施要充分尊重员工的自我利益,让员工认识到管理有利于他们利益的实现;另一方面,决定了公司管理的手段性,控制员工的利益,对员工有利于企业利益的行为给予奖励,对于员工不利于企业的行为进行惩罚,使员工为了自己的利益而发生对企业有利的行为。

  超我,即员工认同企业理念与价值观后所产生的“超我价值观”,它以是否“利他”为判断标准。这决定了企业需要用正确的利益观、价值观、核心精神理念,即企业文化来统一员工的利益观、价值观、精神和理念。

  2、如何实现规章制度建设与企业文化建设有机结合

  结合企业实际,可分为二步走:

  第一步:在企业确立企业的精神、理念和核心价值观,并对员工进行教育,进而产生认同感;

  第二步,树立典型,充分利用示范效应,使理念形象化。原来没有认同企业理念的员工,一部分会直接模仿典型行为,产生企业需要的行为,另一部分员工从典型人物的行为中理解和认同了企业理念和价值观,从而做出有利于企业的行为。对于还没有接受企业理念的员工,建立相应的规章制度,依靠规章制度的强制力,迫使其接受企业理念和价值观,从而产生有利于企业的行为。

  在这个过程中,要强化制度的执行力度,真正使制度的执行公正、公平、公开。一个企业的文化流露在企业运营的各个细节,象文章中所提到的这个企业的文化本身是不人性化的。即使老板来开会过程中花再长的时间去朗读什么关于什么企业的宗旨、企业口号,就算MI做得再全再美,那都不是这个企业真正的文化。这个企业文化的精髓是用周末的时间做所谓的企业文化培训。就象前些时候报纸上报道的一车孩子做在车上唱《学习雷峰好榜样》,让爷爷奶奶在一边站着一样。

  不能说这个企业没有文化,也不能说文化好不好,但至少不是那么健康。没准人家企业的文化就是剥削呢,用这样的方式推广不是本质和表现正好贴合么。

  其实各种方式没有什么好不好的,关键是推广方法和企业文化的本质是不是符合。如果不符甚至是背离,那不如不要做推广,不然显得很虚伪很不专业。有没有考虑到员工的感受,有没有听听员工的心声?员工需要什么?你给予员工什么?如果没有这些问题的解决方法,那企业文化只是空谈,反而让员工反感。一个企业的企业文化,很大程度上可以说是企业领导人所展示的文化。企业领导人的话语文化、行为文化和思想文化,最终影响和形成了企业的企业文化。而文化的本质无法形成,表象的企业文化又如何去向员工宣传、沟通和引导? 只有有了企业文化的核心,我们才有可能去进一步的延伸。

  企业文化如何做

  1.确立使命和愿景

  我们可以这样简单地理解:使命就是回答企业存在的理由和价值,即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态,即回答企业将成为什么样的企业。

  也许有的企业家认为,现在的员工很现实,不要弄这些虚的东西,但越现实的人越需要梦想去牵引。

  现在很多企业说80后员工很难管理,一般的激励和约束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后员工很多,但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高,为什么他们就很投入工作呢?

  我们看看马云怎么说:我考了两三次重点大学也没考上,考大学考了三年,找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看,我不像是一个有才华的人,无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的,为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面,希望灵魂不断追求好的一面,但如果不能把自己不好的一面控制住,把美好的一面放大起来,你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感,把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来,正因如此,像我这样的CEO每天仍乐此不疲地在做事情。

  没有梦想的企业是绝对走不远的!

  在提炼使命和愿景时,我们建议:愿景必须宏大,给企业未来50年甚至100年确定标杆和方向;使命必须明确企业的业务和目标,并且这个目标是动态发展的,具有激励性的。

  2.核心价值观提炼

  社会要正常运行,需要法律和道德来规范人们的行为,就像天平的两头来保持社会的平衡;企业要正常运作,天平的两头就是价值观和制度,制度就是企业中的法律,而价值观就是企业中的道德,是员工行为的基本准则。

  社会中的人做一件事时,绝大多数情况下是根据自己的道德标准去决定这事能不能做,很少会去看看法律条文后再行动。企业中的员工也是一样,制度只是一个硬约束,但不可能管得了员工所有的行为,员工的行为绝大部分是靠价值观来约束。如果一个公司不提炼自己的价值观,让员工去猜,或者成为一种潜规则,员工的行为肯定会出现混乱,与公司的期望会不知不觉出现很大的偏差,这个公司堪忧!

  所以,公司一定要提炼和明确自己的价值观,而且价值观的提炼必须简单、明确,要把企业最核心的行为准则表达出来。有些企业已经走入一个误区,认为企业文化阐述越详细越好,企业核心价值观往往分为几种理念几个结构几个层次,基本原理都没有问题,但是最后绕来绕去,却把最核心的理念掩盖了。

  3.企业文化的传播

  企业文化的传播有许多方法,最普遍的如宣贯法,企业老板亲自上台讲文化,传递企业的核心价值观;最有效的如事件法,当年“海尔砸冰箱”,场面触目惊心,却“砸”出了中国一个响当当的国际品牌;最有趣的如活动法,号召员工举行漫画大赛、故事会等等。

  方法有很多,原理就一个:讲故事。海尔在文化传播方面是中国企业的先驱,张瑞敏在回答中央电视台记者提问的时候说海尔的文化传播受了《圣经》的启发,因为价值观的东西很抽象,传播本来就不易,宗教作为最典型的价值观为什么能被大多数目不识丁的民众所理解和接受,因为《圣经》就是一本故事书,基督教的理念就是通过故事传播的。

  我们看《圣经》、《古兰经》、《论语》这些超越千年的人类“宝典”,实际上都是“人类童话”,是在讲一个个故事,通过讲故事阐明道理。

  企业家思想的传承,也应该从说故事开始。由于人们习惯于以“询问”及“聆听”的方式,而非文字和理论灌输,来向他人获取知识和行动准则。因此,用说故事来诉说事件、诠释相关思想的确是比较容易引发人们的兴趣、产生较深远影响、很快见诸行动的方式。其实,说故事也是每个人与生俱来的天赋。将说故事手法巧妙地运用到企业,的确可以促使员工愿意敞开心扉,进而达到企业家思想传承、教育引导员工的绩效。

  为使自己的管理人员更有效地进行故事叙述,1965年,美国有蓝色巨人之称的IBM专门在纽约的管理发展部聘请了在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的彼得奥拓作为他们的咨询人员,在有效叙事的训练上教给IBM的经理整理故事和讲故事的经验。



                                                                       米世明,2017.01.01于阿尔及尔

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